相信很多企业只要有稳定的客户，或者准备大力开发新客户，都会发行会员卡、贵宾卡这样的推广手段来维持客户的粘性。这样做很必要，街头理发店也会办会员卡来吸引客户二次消费，并定期发送客户促销活动信息，而且效果很好，一般会带来稳定的客户群，道理很简单，打折，实惠、享受占便宜的感觉。当然理发店对卡片没有什么要求，重要的是实惠的价值，理由是，这是普通老百姓的消费，日常消费，和买菜一样，既然是日常消费，自然是只在乎实际价值，卡片好不好，确实是不会在意，甚至都会忽略掉卡片的存在。

  但对一家高档休闲会所，珠宝钻石奢侈消费品就不一样了，办卡的人肯定不是寻常百姓，即使是寻常百姓，肯定也自认为不是寻常百姓的，也就是我们所说的爱面子的人。不管是富人还是爱面子的人，追求的都享受和感觉，即体验，商家往往只知道提供给客户消费服务体验，其实忽略了品牌体验。你可能会说我们做的就是高端服务，品牌是我们的核心，我们的服务就是我们的品牌，你说的没错，服务实际上就是品位的一种体现，但品牌体验觉不仅仅是这些。还有一种是持卡体验，相信你已经有所领悟了，没错！是持卡体验。优越的持卡体验直接助推企业的发展，下面就讲一讲如何拥有好的客户的持卡体验。

  第一，你发行的会员卡目的是什么？打折促销、几分兑换、贵宾优待等等，不管哪一种，你需要围绕你的业务来展开。比如某高端会所会把卡片分为钻石卡，白金卡，金卡等来奖励不同等级的消费级别，不通等级的累积一定程度会升级，进一步得到来的更好的优待。钻石卡是资深客户，更是公司上等贵宾，除了给予普通服务外，还会不定期让该客户参与企业经营，提供其必要的人身需求。这样的贵宾卡，客户会十分珍惜，而且会把这当成是一种身份的象征。不管怎么样，对人的尊重，对尊严和人格的尊重是作为人性的最基本需求，而你这样做，只是满足他们的需要。

  第二，客户愿意把你的会员卡放进钱包吗？这个问题很重要，是你发行卡片的灵魂。关于客户的持卡的一切问题都可以归结到这个问题上，回答这个问题你就要知道一些现在的环境，据统计，现在人的生活成年人人均持卡数量超过30张。像银行卡、信用卡、卖场会员卡、贵宾卡、礼品卡、交通卡等等，这么多卡，客户会统统装在身上吗？当然不排除还有的会这样做。但是清醒的你应该马上能感觉到，能把除银行卡之外的某企业卡片随身装在钱包 的，你说他不是你们的忠实铁杆客户，又能是什么？话又说回来了，客户为什么要把你的卡装到自己的钱包？

  银行卡已经很多张，钱包就这么小，装你卡的总是要有理由的。那理由就是，这卡很酷，很炫，很有档次，手感很高档，基本就是银行卡一样。请相信，再低端的客户，也不会把质量很差的卡放到钱包里的，也会尽量选好的卡， 没办法，这就是人性！客户的的钱包有你的卡，你的就成功了，而且在他们心里，你就是该客户的私人顾问。需要盖服务肯定会找你。当然了，这一条是在第一条的基础上诞生的，不然只是摆设，没有价值的话，卡片再漂亮，质地再高档也是累赘。

  第三，定期服务你的持卡客户。会员卡能打折还能几分兑换，而且漂亮高档，客户装在自己的钱包就像自己的工资卡一稳定。这样的话，你才成功一半，这一半已经对你的企业品牌起到了莫大的帮助，艺术品一样的卡片总是能让人对正规、美好、有人性、服务周到等词汇产生正面联想和期待。即发卡公司应该和这张卡一样美轮美奂，无可挑剔。但如果你不对你的客户进行维护，疏忽他们对你们的早已产生的美好感受，更或者提供了比较差的产品和服务，那样的话，跳进客户大脑的第一个词汇就是“欺骗”，你欺骗的不是他的钱，是他的感情。你要做的就是更好的服来实现良性循环。这样你的品牌也会得到很好的维护。

  以上几个问题弄明白了，你的品牌就会得到更好的提升，反之，定位不清的会员卡功能、质量粗糙的卡片和没有后续服务的维护的话。那就是再砸你的牌子，假设您的企业还具备影响力的品牌的话。

  简而言之，会员卡（贵宾卡）发行的好，口碑就会好，品牌就会好，业务拓展就会顺利。还是那个问题，客户愿意把您发行的会员卡放进钱包吗？